天猫客服

北京新七天电子商务技术股份有限公司
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  • 单位性质:民营企业
  • 单位行业:信息传输、软件和信息技术服务业
  • 单位规模:150-500人
  • 月薪:2000-2999
  • 招聘人数:10人
  • 发布日期:2019-05-23
  • 职位性质:实习
  • 职位类别:计算机/互联网/通信类
  • 工作地点:北京市 - 石景山区
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:在校学生
  • 语言能力:不限
  • 简历申请邮箱:liuwei@new7.com
信息来源:北京石油化工学院就业创业指导中心 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。
岗位说明:

天猫客服(提供住宿)

岗位职责:

1、通过聊天工具(千牛/阿里旺旺)与客户沟通,解答客户提出的问题,给客户提供优质服务,促成交易;

2、对客户要充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;

3、处理好相关售后的衔接与解释工作,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调。


职位要求:

1、有一定数据分析能力和文字功底;

2、打字速度:60字/每分钟;

3、软件能力:OFFICE软件操作熟练,特别是EXCEL操作娴熟;

4、有很强的创新和执行能力,以结果为导向,有团队合作精神;

5、有良好的服务意识,工作耐心细致;

6、懂客户心理,具有较强的沟通能力,能够和客户进行良好的沟通;

7、性格开朗,能接受轮班工作制,能承受较大的工作压力。


薪资:2500元/月,提供住宿,表现优秀者可获额外奖金。



工作地点:北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦18层


工作时间:

轮班制:早班9:00-18:00,晚班:12:00-23:00 ,中间均有2小时休息吃饭时间,做六休一,可接受者投哦。


      新七天集团成立于2008年5月,是一家拥有超过10年电商运营经验的专业电子商务服务公司,同时,也是天猫认证的五星级服务商和MCN机构,目前主要服务于家电、数码、美妆、快消,汽车等众多品类,为国内外数十家知名品牌提供专业的从数据-策略-营销-运营-供应链-IT系统-数据的全链路电商运营服务。旗下分别有杭州新七天、舟山新七天、香港新七天、华谊新天四家子公司。
      2015年获得国内领先的创业板上市公司华谊嘉信的战略投资。
      2018年,新七天与盒马鲜生、天猫强强联手打造新零售线下场景式体验店“未来厨房”。
      未来,新七天将继续致力于成为品牌新零售电商服务的领军者。

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